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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes reçues avant 14h00 seront expédiées le jour même. Les commandes reçues après 14h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Combien de temps prend l'expédition ?

Dans la plupart des cas, votre commande arrivera le jour ouvrable suivant. Si votre livraison n'arrive pas dans les 72 heures, veuillez nous contacter et nous nous en occuperons immédiatement.

Pourquoi ma commande n'est-elle pas arrivée ?

Il arrive souvent que vous n'étiez pas présent lors de la livraison du colis, qui a été déposé en point relais ou emporté. Dans ce cas, vous recevrez généralement une notification du service de livraison. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement et nous nous en occuperons.

Le retour est-il gratuit ?

Si nous avons commis une erreur et que vous avez reçu le mauvais produit, par exemple, nous en assumerons la responsabilité et le remplacerons immédiatement. Les retours sont également gratuits dans ce cas. Il en va de même si votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous vous remercions de votre compréhension : nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour pour des raisons telles que « J'ai changé d'avis » ou « Je n'en ai plus besoin », car DHL et DPD n'acceptent malheureusement pas ces motifs et exigent le paiement des frais de port.

Quand d’autres produits CaloVital seront-ils disponibles ?

Notre équipe de développement travaille constamment sur de nouveaux produits pour vous aider à prendre du poids. Découvrez de délicieux produits dès le premier semestre. Une gamme de soupes CaloVital hypercaloriques est actuellement en développement, ainsi que de nouvelles saveurs pour notre barre CaloCake.

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